货运江湖隐私保护指引

更新日期：2024年 03月 20日

应用运营方：广东货多多物流科技股份有限公司

应用开发方：广东货多多物流科技股份有限公司

注册地址：广州市黄埔区黄埔公园西路166号1208室

货运江湖平台（以下简称“货运江湖”或“我们”）深知个人信息对您而言的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠，也感谢您对我们的信任。我们致力于维持您对我们的信任，并将恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界通行的安全标准并尽最大的商业努力，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

适用范围：

本政策仅适用于中国大陆发布的货运江湖平台用户。

本政策仅适用于货运江湖平台相关的产品（货运江湖水运货主版、货运江湖船东版、货运江湖汽运货主版、货运江湖司机版）和服务。

请您在使用我们的相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，您可以按照指引做出您的适当选择。本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，我们已采用字体加粗的方式在下文中提请您的注意。如您开始使用我们的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及信息安全。如果您不同意本政策的内容，我们将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用本平台产品及相关服务。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们对 Cookie 和同类技术的使用

三、我们如何存储和保护您的个人信息

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

五、使用第三方SDK

六、您的权利

七、我们如何处理儿童的个人信息

八、本政策如何更新

本政策中可能与您的合法利益存在重大关系的条款，我们已采用字体加粗的方式在下文中提请您的注意。如您开始使用我们的产品或服务，则视为您已经充分、完全地阅读并理解了本政策中的全部内容，并且同意我们按照本政策的约定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息，以便您享受优质、便捷的服务，同时更好地保护您的账户及信息安全。如果您不同意本政策的内容，我们将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用本平台产品及相关服务。

本政策中涉及敏感个人信息的部分，我们已采用下划线的方式提请您的注意。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

个人信息保护联系人：郑志辉

电子邮件：3028396819@qq.com

在线客服：APP 内选择“我的”→“联系客服”客服电话：020-31700169

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用货运江湖平台及服务的过程中，您理解并同意，我们将根据下列不同场景下的相应目的收集、使用您特定种类的个人信息（含敏感个人信息）。根据《中华人民共和国个人信息保护法》及《中华人民共和国网络安全法》的规定：

1.个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

2.敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。这些信息将用于：

保障产品的正常基础运行；
实现各项功能和服务；
优化、改善产品和服务；
保障产品、服务以及用户使用安全；
开展产品及服务相关的市场活动，向您推送最新的市场活动信息及优惠方案；
遵循法律法规与国家标准的规定。

(一)我们收集与使用的个人信息

我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：

1.保障货运江湖平台和相关服务的正常运行

当您使用货运江湖平台及相关服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会自行，或通过第三方平台收集您的硬件型号、操作系统版本号、软件版本号、网络接入方式及类型、操作日志、当前正在运行的程序信息。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。

2.登录货运江湖平台及相关服务

（1）当您首次登录货运江湖平台及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，您将接收到我们发送的短信验证码，货多多将通过该短信验证码来验证您的身份是否有效，并且您可完善相关的网络身份识别信息（头像和密码），收集这些信息是为了帮助您完成注册。

（2）为了提供您使用货运江湖平台及相关服务的安全性，确保操作环境安全与识别账号安全状态，更好地保护您或者其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您可以选择向我们提供照片、昵称、姓名、身份证或者其他身份证明。我们可能使用或整合您所提供的上述信息，且经您授权后我们可以向其他第三方获取您的征信信息、职业信息，借此来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、监测及防范安全事件。

3.为您提供下单及相关服务

（1）当您在下单并在地图页面显示位置时，我们会请求您授权访问地理位置这两项敏感权限，并收集与本服务相关的信息，这些信息将会被用于快速读取您的订单中的发货人及收货人信息、地址内容，以便为您提供便捷、高效的服务体验；我们可能使用包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的 WI-FI 接入点、蓝牙和基站传感器技术。

（2）基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理纠纷之需要，我们将收集订单始发地、目的地、行踪轨迹信息。如果您拒绝提供订单始发地、目的地信息，将导致实际承运人无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，可能导致我们无法获得您的实际订单行程路径、无法进行特定订单的偏航预警或客服致电、无法更好地保护您的权益。

（3）我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理纠纷之需要。

（4）为向您提供相关服务，我们可能会请求调用您的一些设备权限，您可拒绝货多多收集相应的个人信息，您如果拒绝提供授权，将无法使用相应功能，但不影响您正常使用货多多平台的其他功能。包括：

a. 请求访问您的照片，帮助您上传或变更用户头像、上传或发布照片或视频内容；

b. 请求访问您的相机，协助您通过扫一扫功能快速下单和快速添加承运人和收藏司机、与实际承运人沟通、使用我们的投诉/建议功能，拍摄传输货物照片、环境照片，在您申请特定服务时（包括借钱页面），进行面部识别验证您的身份；

c. 请求访问您的通讯录，帮助您从通讯录添加实际承运人/订单联系人以实现收藏司机和添加联系人的功能；

d. 请求访问您的剪切板，当您使用货运江湖平台的地址检索页或进行订单沟通时，我们会收集您的剪切板信息，以便从剪切板读取地址信息或订单信息，帮助您快速便捷地填写地址、进行订单沟通；

e. 请求您开启设备通知功能，以便向您发送消息；

f. 请求读写外置存储器，用于存储货运江湖软件运行时的日志内容、图片；

g. 请求访问您的位置权限和后台访问位置权限，以获取您的城市信息、粗略或精确位置信息，用于在初始化后向您展示城市活动、快速下单、获取订单轨迹、使用报警功能（包括在后台运行期间）;

4.保障产品、服务及用户使用安全

为了识别非法用户及黑色产业链用户，提升用户安全性及整体货运江湖平台公平性，我们会收集您的日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及 IP 地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）及设备信息（包括设备型号、Android ID、设备设置、MAC 地址以及 IMEI、IDFA、OAID设备标识符、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商、SIM 卡 IMSI 信息、 SIM 卡归属地、设备环境、传感器、ICCID 信息），以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据信息。

其中，我们会在以下列明的场景中收集您的 MAC 地址信息：

货运江湖平台进行 SensorsAnalyticsSDK 初始化时，在每次平台进行冷启动时收集；
货运江湖平台进行网络接口请求公参时收集；
当您登录货运江湖平台时，在平台进行登录接口请求时收集：

当您选择使用导航或在社交媒体应用分享平台内信息时，我们需要使用您的相应导航或社交媒体应用安装情况，以确保您具备使用该导航或通过该社交媒体应用进行分享的必要条件。

5.我们可能使用您的信息用于安全防范、诈骗预防及非法监测

为预防、发现、调查危害公共安全、侵犯个人合法权益、违反法规或协议规则的行为，以保护您、我们或我们的关联公司、合作伙伴的合法权益及社会公益。我们将会使用您的信息用于安全防范、诈骗预防及非法行为检测。您在使用服务后未及时付款或完成交易，我们可能向第三方支付平台调取您的个人信息，包括您的身份信息、财产信息、联系方式，用于调查非法订单，保障您的账户及资金安全，并及时识别诈骗和其他违法行为。当检测到与您有关的交易订单或您的账号存在违反法规或协议规则的行为的风险时，我们可能会请求您提供您的真实身份信息（包括照片、身份证信息）以完成实名验证；我们将使用或整合您所提供的上述信息，借此来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、监测及防范安全事件。这些信息属于个人敏感信息，我们将采用行业内通行的方式，尽最大的商业努力来保护您个人敏感信息的安全。如果您不提供这些信息，您将可能无法使用您已收到或绑定的优惠券，但不影响您正常使用货多多平台的其他功能。

6.开展营销活动

在开展产品及服务相关的市场活动时，我们会通过短信、电话、APP 推送的方式向您推送最新的市场活动信息及优惠方案。当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要您可提供姓名、照片、通信地址、联系方式信息，允许我们获取访问通讯录权限。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示、对活动进行后续宣传、与您取得联系、向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供这些信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账。当您通过系统授权货多多平台获取设备的定位权限并访问基于位置的营销活动时（包括秒杀商城、抽奖、派券、拉拉买车），我们会收集并使用您的位置信息以便为您推送匹配且最新的营销活动。如果您未开启位置权限，我们会在活动页面申请您的定位权限，如果您拒绝，您将无法参加此类营销活动，但不影响您使用平台的其他功能。

(二)收集、使用个人信息目的变更的处理

请您了解，随着我们业务的发展，货运江湖平台的功能和提供的服务可能有所调整变化。原则上，当新功能或服务与登录、下单、搜索、充值场景相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

(三)依法豁免征得同意收集和使用的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1．与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2．与国家安全、国防安全直接相关的；

3．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5．为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益；

6．在合理范围内处理您个人自行公开的个人信息；

7．从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8．根据您的要求签订或履行合同所必需的；

9．用于维护货运江湖平台软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置货运江湖平台软件及相关服务的故障；

10．法律、行政法规规定的其他情形。

特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

二、对 Cookie 和同类技术的使用

（一）保障产品与服务的安全、高效运转

我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

（二）帮助您获得更轻松的访问体验

使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（包括：记录搜索历史）。我们平台上还可能包含一些电子图像（以下简称\"单像素 GIF 文件\"或\"网络 Beacon\"），使用网络 Beacon 可以计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie,我们会通过网络 Beacon 收集您浏览网页活动的信息，包括： Internet 协议(IP)地址，浏览器类型，Internet 服务提供商（ISP），参考/退出页面，操作系统，日期/时间戳，和点击数据流。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）信息存储的地点

我们依照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定及本政策“七、您的个人信息如何在全球范围转移”要求，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构对所获得的个人信息严格保密。

（二）存储期限

我们仅在为提供货运江湖平台及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。关于个人信息删除的相关约定，详见本政策“五、您的权利”中的“（三）删除您的个人信息”。

（三）保护措施

我们采取了内部管理保障措施和多方面的技术保障措施保护您的个人信息，具体而言包括但不限于：

1. 数据管理与控制：我们根据数据的敏感程度和类型的不同采取了数据分类分级制度，并根据分类分级结果进行使用者权限管理、在数据全生命周期采取身份认证、访问控制、通信加密、安全审计等多方面的管控措施；对于超期储存的个人信息，我们将删除或匿名化处理。

2. 技术保障：我们在存储时采取了加密存储、隔离存储，在信息展示和下载时采取了脱敏处理，传输时采取了专线传输、加密传输和数据介质隔离传输等技术措施，以确保您的个人信息安全。

3. 安全审计：我们会定期对数据安全进行审计，并对隐私政策和相关规程的有效性以及数据安全进行全面核查与控制。

4. 内部机制：我们设立了个人信息保护专员和信息安全委员会，针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时，我们不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的系统通过了国家网络安全等级保护的测评。

（四）个人信息安全事件的处理

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您所提供的信息的安全性，并已制定相关的信息安全事件应急预案。如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时以 APP 推送通知、发送邮件、短消息、电话方式，向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。请您务必妥善保管好您的账户名、密码及其他个人信息。您在使用我们的服务时，我们会通过这些信息来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现您的账户或个人信息可能或已经泄露时，请您立即通过本政策开头及末尾提供的联系方式和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息

（一）除以下情况外，我们不会向其他人共享您的个人信息：

1.在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，货运江湖平台会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

2.在法定情形下的共享：货运江湖平台可能会根据法律法规的规定、诉讼争议解决的需要，或按照行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

（二）收购、兼并、重组时个人信息的转让

随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们会向您告知数据接收方的名称及联系方式，并将按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护或要求数据接收方继续保护您的个人信息。如数据接收方需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。

（三）个人信息的公开披露我们原则上不会将您的个人信息进行公开披露。确有披露必要时，我们会告知

您公开披露的目的、披露的个人信息类型、涉及的敏感个人信息种类，并征得您的明确同意，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息。

（四）另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：

1．与国家安全、国防安全直接相关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3．与犯罪侦査、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4．出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5．个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

6．从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7．对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的必要信息；

8．“寻人”、“追逃”等公益项目，经根据符合法律法规的明确授权后，我们会公开披露与事件相关的信息。当事件结束后，我们将及时删除已披露的敏感个人信息。

9．法律、行政法规规定的其他情形。

五、使用第三方SDK

为保障货运江湖的运行和功能，我们可能会接入软件开发包（“SDK”）以实现必要的功能和服务目的。为了您的个人信息安全，对于接入的SDK，我们会进行严格的审核。以下列表包括了我们在货运江湖APP Android平台可能接入的SDK。提请您注意，由于版本迭代、运营变化等原因，第三方个人信息处理政策可能会发生变化。

1.高德地图SDK

收集主体：阿里巴巴（中国）有限公司

收集目的：地图加载、地址选择

收集方式：调用SDK自动采集

收集时机：添加收发货地址、查看运单轨迹时，SDK收集

使用设备权限：定位位置权限

个人信息类型：系统版本、手机型号、精准位置信息、周围WiFi信息（WiFi地址及信号强度信息）、手机信号强度、当前连接WiFi信息

隐私政策链接：点击查看第三方隐私政策

2.Bugly

收集主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集目的：获取异常上报信息

收集方式：调用SDK自动采集

收集时机：APP启动时刻初始化SDK时收

使用设备权限：访问电话状态权限、获取网络信息状态权限、获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息权限、读取系统底层日志权限

个人信息类型：系统版本、手机型号、手机号

隐私政策链接：点击查看第三方隐私政策

3.腾讯 MMKV

收集主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集目的：存储基本业数据

收集方式：调用SDK自动采集

收集时机：登录成功后收集

使用设备权限：个人信息类型：设备ID

隐私政策链接：点击查看第三方隐私政策

4. RxJava2

收集主体：ReactiveX

收集目的：数据分析、提升用户基础业务体验

收集方式：调用SDK自动采集

收集时机：使用APP相关业务时

收集使用设备权限：关联唤醒权限

个人信息类型：IMEI、AndroidID、获取当前已连接上的WiFi信息、获取剪切板数据、IP地址

隐私政策链接：点击查看第三方隐私政策

5. Okhttps3

收集主体：/

收集目的：网络请求

收集方式：调用SDK自动采集

收集时机：调用SDK发起网络请求时

使用设备权限：创建、写入文件权限

个人信息类型：IMEI、MAC地址、获取当前已连接上的WiFi信息

隐私政策链接：点击查看第三方隐私政策

6.QQ互联SDK/QQ开放平台

收集主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司

收集目的：调用QQ分享组件，实现将内容分享给QQ好友、群、讨论组或空间

收集方式：调用SDK自动采集

收集时机：初始化SDK时收集

使用设备权限：获取当前WLAN热点的信息的权限、读写外部存储权限、读取手机状态权限、内存卡权限、创建文件夹权限、写入文件夹权限

个人信息类型：操作系统信息、设备型号信息、设备ID、 SSID, BSSID

隐私政策链接：点击查看第三方隐私政策

六、您的权利

（按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

(一)修改登录密码

您有权更改您的密码，在货运江湖的“我的”→“设置”→“修改密码”

(二)注销您的账户

如果您出于个人需求要注销您的货运江湖平台账户并不再需要货运江湖平台为您提供服务，您可以进入“我的”→“设置”→“注销”进行注销。如您在账号注销过程中有任何疑问，您可以通过“我的”→“联系客服”与我们联系，我们的客服团队会依据您遇到的具体问题，向您提供相应协助。

(三)响应您的各类请求

您的任何请求、疑问、建议、意见及投诉，可以拨打客服电话：020-31700169 联系我们的客服人员进行提交，或在 APP 或小程序内通过“我的”→“客服中心”提交。为保障安全，我们将在必要的身份验证通过后进行处理，最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（包括：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）或者给他人合法权益带来风险的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

七、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、如何联系我们

如果您对本政策以及我们处理您的个人信息的行为有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

个人信息保护联系人：郑志辉

电子邮件： 3028396819@qq.com

在线客服：APP 内选择“我的”→“联系客服”客服电话：020-31700169